Warnung vor unseriösen Kanalreinigungsfirmen („Kanalhaien“) im Stadtgebiet Herne

Allgemeine Information

Im Stadtgebiet Herne treten immer wieder Fälle auf, in denen Haus- und Wohnungseigentümer:innen von unseriösen Kanalreinigungsfirmen – sogenannten „Kanalhaien“ – angesprochen werden. Diese Unternehmen nutzen häufig die Verunsicherung von Bürger:innen aus und führen überteuerte oder unnötige Arbeiten an privaten Abwasserleitungen durch.

Typisch für solche Firmen sind unter anderem:

• unangekündigte Haustürbesuche, teilweise mit starkem Druck
• Werbung mit angeblich „dringenden Pflichtkontrollen“ oder „Behördenaufträgen“
• fehlende oder unklare Preisangaben vor Beginn der Arbeiten
• sehr hohe Rechnungen direkt nach kurzer Tätigkeit
• Drohungen mit angeblichen „Strafzahlungen“ oder „Sperrung der Leitung“, wenn nicht sofort gezahlt wird

Bitte beachten Sie:

• Die Stadtentwässerung Herne führt keine unangekündigten Haustürgeschäfte zur Kontrolle von Hausanschlussleitungen durch.
• Arbeiten an privaten Abwasserleitungen werden nicht ohne vorherige schriftliche Information oder ohne Auftrag der Eigentümer:innen veranlasst.
• Seriöse Firmen geben Ihnen vorab eine transparente Kostenschätzung und drängen nicht auf sofortige Barzahlung.

So können Sie sich schützen:

• Lassen Sie sich niemals unter Druck setzen. Seriöse Unternehmen geben Ihnen Zeit, Angebote zu vergleichen.
• Unterschreiben Sie nichts an der Haustür, was Sie nicht in Ruhe prüfen konnten
• Fragen Sie nach vollständigen Firmenangaben (Name, Anschrift, Telefon, Handelsregistereintrag)
• Holen Sie im Zweifel ein zweites Angebot eines bekannten oder lokal empfohlenen Fachbetriebs ein.
• Im Verdachtsfall können Sie sich an Verbraucherschutzstellen oder bei Polizei/Ordnungsamt melden, insbesondere wenn Sie sich bedrängt fühlen.

Bei Fragen rund um Ihre Abwasserentsorgung oder zu Ihrem Hausanschluss stehen wir Ihnen gern beratend zur Seite. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Schreiben oder ein Auftreten im Namen der Stadtentwässerung echt ist, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir prüfen das für Sie.